Гайд по аудиту бизнеса

ИИ не поможет,
пока ты не знаешь,
что у него спросить

12 точек, где бизнес теряет клиентов и деньги — с реальными ценами по России и готовыми промптами для тех, кто никогда этого не делал.

Прежде чем начать

Почему я это написал

В 20 лет я держал в руках награду «Молодой предприниматель года» — моя студия вертикального озеленения побеждала на всероссийских конкурсах, обо мне снимали сюжеты на местном телевидении. Казалось, дальше только вверх.

Дальше правда были взлёты: мебель в стиле лофт, которую заказывали блогеры Красноярска. Сеть школ программирования, выросшая до нескольких городов и проданная франшизой в Казахстан.

А потом всё обрушилось разом.

Развод. Отношения, ради которых я всё бросил и уехал в Сочи — и которые тоже закончились не так, как я думал. Из владельца бизнеса — в наёмного повара. Потом официанта. Потом на стройку. В двадцать шесть лет, с нуля, без денег, без команды и без прошлых побед, которые бы кто-то помнил.

Я рассказываю это не ради жалости. А потому что именно тогда я понял: дело было не в везении и не в нише. В каждом бизнесе, который я строил и терял, была одна и та же слепая зона — то, чего я не видел, пока не становилось слишком поздно.

17 лет
Начал путь в маркетинге
20 лет
Студия вертикального озеленения — награда «Молодой предприниматель года»
21 год
Объединил цех металлообработки и цех по дереву — мебель лофт заказывают блогеры Красноярска
22 года
Первая школа программирования — сеть выросла до нескольких городов, франшиза ушла в Казахстан
~26 лет
Развод, переезд в Сочи с нуля — повар, официант, стройка
Сейчас, 28
Продюсирую бизнесы и блогеров

Этот гайд — не магия ИИ. Это выжимка десяти лет чужих и своих ошибок: куда именно смотреть и что спросить у ИИ, чтобы получить конкретный ответ под свой бизнес, а не общие слова.

С чего начать

Какой ИИ скачать, если ты никогда этим не пользовался

Ниже — инструменты на любой случай: без VPN и бесплатно, и для тех, у кого уже есть VPN и кто хочет максимум мощности.

Ш
Яндекс Шедеврум
Бесплатно · без VPN

Скачай приложение (App Store / Google Play) или зайди на shedevrum.ru. Войди через Яндекс ID — регистрация не нужна. Раздел «Фильтрум» берёт твою реальную фотографию (вывески, витрины, товара) и перерисовывает её по текстовому запросу. На сайте — 5 бесплатных генераций в день. Главный инструмент для визуальных зон этого гайда.

Я/С
YandexGPT или GigaChat (Сбер)
Бесплатно · без VPN

Для текстовых задач — соцсети, отзывы, УТП, прайс. YandexGPT встроен прямо в Шедеврум, просто пиши текстом. GigaChat — отдельное бесплатное приложение от Сбербанка.

GPT
ChatGPT
Нужен VPN

Если VPN уже есть — ChatGPT отлично справляется со всеми промптами этого гайда, а для зоны «Сайт» может сразу написать код целого сайта, не только текст.

C
Claude
Нужен VPN

Альтернатива ChatGPT с тем же принципом работы — если уже пользуешься VPN, подойдёт для тех же задач, особенно хорош для длинных детальных промптов вроде тех, что ниже.

Как пользоваться гайдом — 3 шага

  1. Пройди по всем 12 зонам, честно отметь, где узнаёшь свой бизнес
  2. Один раз заполни шаблон описания бизнеса (Бонус 5) — используй его в каждом промпте вместо повторного набора деталей
  3. Для визуальных зон открывай Шедеврум → Фильтрум с фото, для текстовых — любой из инструментов выше
Часть I · Первое впечатление

У тебя есть 5 секунд

Ровно столько уходит у человека, чтобы решить — зайти к тебе или пройти мимо. Эти три зоны решают исход ещё до того, как клиент увидел продукт.

Зона 01
Вывеска и фасад
Первое, что видит человек, ещё не зайдя внутрь.
  • Понятно ли за 3 секунды, что у тебя внутри?
  • Видно ли вывеску издалека, а не только вблизи?
  • Есть ли на фасаде хоть один повод зайти прямо сейчас?
Ориентир по цене
Баннер без подсветки3 000–8 000 ₽
Световые буквы / лайтбокс15 000–60 000+ ₽
Монтаж (высота 2–5 м)от 5 000 ₽
Как разобрать по шагам: сфотографируй фасад целиком при дневном свете → открой Шедеврум → Фильтрум → загрузи фото → вставь промпт ниже → сохрани результат как референс для мастера по вывескам вместо слов «сделайте покрасивее».
🎨 Роль: дизайнер фирменного стиля и вывесок мирового уровня
Промпт для Шедеврум · Фильтрум
Представь, что ты дизайнер фирменного стиля и вывесок мирового уровня. Твоя задача — с минимальным бюджетом получить максимальный визуальный эффект. Вот моя ситуация: я [тип бизнеса, например «цветочный магазин»] в [город], вот фото моего текущего фасада. Мой бюджет на реальное изготовление — [например, 15 000–25 000 ₽], стиль, который мне близок — [минимализм / тёплый уют / лофт]. Сделай визуализацию обновлённого фасада: сохрани расположение входа, окон и пропорции здания, но сделай вывеску современной и читаемой с 5–10 метров. Не предлагай решения дороже указанного бюджета.
Зона 02
Витрина и вход
Человек уже остановился. Дальше решает — понятно ли, что ему предлагают и сколько это стоит.
  • Видна ли цена или диапазон цен снаружи?
  • Понятно ли за один взгляд, что тут продают?
  • Есть ли повод зайти именно сегодня?
Ориентир по цене
Меловая доска с ценамиот 500 ₽
Плёнка на витринуот 3 000 ₽/м²
Переоформление у дизайнераот 10 000 ₽
🎨 Роль: визуальный мерчендайзер мирового уровня
Промпт для Шедеврум · Фильтрум
Представь, что ты визуальный мерчендайзер мирового уровня, который оформлял витрины для брендов с ограниченным бюджетом. Вот моя ситуация: [ниша], вот фото моей витрины/входа. Мой бюджет — [сумма]. Покажи на визуализации, как сделать витрину понятной прохожему за 3 секунды — добавь крупную цену или короткий оффер, сохранив общий вид фасада.
Зона 03
Локация и путь клиента
Даже отличный продукт не спасёт, если до него неудобно дойти или его сложно найти.
  • Легко ли найти вход через Яндекс.Карты или 2ГИС?
  • Есть ли препятствия — лестница, незаметная дверь, парковка?
  • Совпадает ли реальный адрес с тем, что показывают карты?
Ориентир по цене
Указатель у входаот 1 500 ₽
Исправление адреса на картахбесплатно, 1–3 дня
🧭 Роль: консультант по клиентскому опыту мирового уровня
Промпт для YandexGPT / GigaChat / ChatGPT
Представь, что ты консультант по клиентскому опыту (customer journey) мирового уровня. Твоя задача — с минимальными затратами убрать любые препятствия на пути нового клиента. Вот моя ситуация: мой адрес — [адрес], вот как выглядит путь от улицы до входа — [этаж, ориентиры, лестница, домофон]. Найди все типичные препятствия, которые могут заставить нового клиента развернуться, и дай 3 исправления, которые не требуют переезда.
Часть II · Онлайн-присутствие

Тебя гуглят раньше, чем находят

Большинство людей сначала посмотрят на тебя в интернете и только потом придут. Если там пусто — до двери они не дойдут вообще.

Зона 04
Соцсети
Мёртвый или хаотичный профиль отпугивает быстрее, чем его отсутствие.
  • Когда был последний пост?
  • Отвечаешь ли на сообщения в течение часа-двух?
  • Понятно ли из шапки профиля, что ты продаёшь и как купить?
Ориентир по цене
Сделать самомубесплатно
Фотосъёмка контента (10–15 фото)от 3 000 ₽
📱 Роль: SMM-специалист мирового уровня
Промпт для YandexGPT / GigaChat / ChatGPT
Представь, что ты SMM-специалист мирового уровня, который выводил маленькие локальные аккаунты в топ без бюджета на рекламу. Твоя задача — с нулевым бюджетом сделать мой профиль понятным и живым. Вот моя ситуация: я [ниша] в [город], вот как выглядит мой профиль сейчас — [что в шапке, как часто постишь]. Оцени профиль глазами нового подписчика, который видит его впервые, и дай 3 правки, которые займут не больше часа, плюс готовый текст для шапки.
Зона 05
Карты и сайт
Для локального бизнеса карточка на Яндекс.Картах и 2ГИС часто важнее сайта.
  • Заполнены ли часы работы, фото, категория?
  • Совпадает ли информация на всех площадках?
  • Легко ли позвонить или написать в один клик?
Ориентир по цене
Заполнение карточки на картахбесплатно
Сайт самому на конструкторе0 ₽ + домен 200–900 ₽/год
Сайт под ключ у специалистаот 40 000 ₽
🧭 Роль: специалист по локальному SEO мирового уровня
Промпт для карточки на картах
Представь, что ты специалист по локальному SEO мирового уровня. Вот моя карточка на Яндекс.Картах/2ГИС — [что заполнено, что нет]. Проверь на полноту и на то, легко ли новому человеку сразу связаться со мной, и дай список того, что нужно дозаполнить в первую очередь.
Если есть VPN: сайт можно не заказывать, а попросить ChatGPT или Claude написать его код целиком, а после — бесплатно разместить на Cloudflare Pages или Netlify.
Промпт для сайта (ChatGPT / Claude)
Представь, что ты веб-дизайнер и разработчик мирового уровня. Собери код простого одностраничного сайта-визитки для моего бизнеса — [ниша, город, что предлагаю, контакты]. Сделай его в чистом современном стиле, с мобильной версией, без лишних блоков — только то, что нужно, чтобы клиент понял предложение и связался со мной.
Зона 06
Отзывы
Люди читают негативные отзывы внимательнее положительных. Важнее не их количество, а то, как ты на них реагируешь.
  • Отвечаешь ли на каждый отзыв, включая плохие?
  • Есть ли за последний месяц новые отзывы?
  • Видно ли из ответов, что проблему решили, а не отмахнулись?
Ориентир по цене
Ответы на отзывыбесплатно
Бонус клиенту за отзыв100–300 ₽
⭐ Роль: специалист по репутационному маркетингу мирового уровня
Промпт для YandexGPT / GigaChat / ChatGPT
Представь, что ты специалист по репутационному маркетингу мирового уровня, который восстанавливал репутацию бизнесам с испорченными отзывами. Вот мои последние отзывы и мои ответы на них (или их отсутствие) — [вставь]. Оцени, как это выглядит со стороны нового клиента, который читает отзывы перед покупкой, и перепиши мои ответы так, чтобы было видно решение проблемы, а не отписку.
Часть III · Предложение

За что вообще платит клиент

Хороший маркетинг не спасёт непонятный продукт. Здесь проверяем сам оффер.

Зона 07
УТП
Если ты не можешь в одном предложении сказать, чем отличаешься от соседа — клиент точно не сможет.
  • Можешь назвать 1 причину выбрать тебя, а не конкурента?
  • Знают ли эту причину клиенты, или она только у тебя в голове?
  • Видна ли эта причина на вывеске или в соцсетях?
Ориентир по цене
Формулировка УТПбесплатно
🎯 Роль: маркетолог прямого отклика мирового уровня
Промпт для YandexGPT / GigaChat / ChatGPT
Представь, что ты маркетолог прямого отклика мирового уровня. Твоя задача — с минимальными изменениями найти то, что реально отличает меня от конкурентов, а не звучит красиво впустую. Вот мой бизнес и 2–3 главных конкурента рядом — [что предлагают они, что предлагаю я]. Сформулируй 3 варианта УТП, которые я реально могу подтвердить фактами.
Зона 08
Цена и прайс
Непонятная или скрытая цена — одна из главных причин, почему человек уходит, не спросив ничего.
  • Понятна ли цена без звонка или личного визита?
  • Есть ли явно доступный вариант для нового клиента?
  • Не создаёт ли прайс ощущение «тут что-то скрывают»?
Ориентир по цене
Пересборка подачи прайсабесплатно
💰 Роль: консультант по ценообразованию мирового уровня
Промпт для YandexGPT / GigaChat / ChatGPT
Представь, что ты консультант по ценообразованию для малого бизнеса мирового уровня. Вот мой прайс/структура цен — [детали]. Проверь, не создаёт ли он ощущение непрозрачности у нового клиента, и предложи, как подать те же цены понятнее, не снижая их.
Зона 09
Ассортимент
Слишком много позиций — и человек теряется. Слишком мало — и кажется, что выбора нет.
  • Можешь назвать 3 самых продаваемых позиции без раздумий?
  • Есть ли то, что вообще никто не берёт?
  • Понятно ли новому клиенту, с чего начать выбор?
Ориентир по цене
Анализ ассортиментабесплатно
Пересъёмка товаров для каталогаот 3 000 ₽
📦 Роль: категорийный менеджер розничной сети мирового уровня
Промпт для YandexGPT / GigaChat / ChatGPT
Представь, что ты категорийный менеджер розничной сети мирового уровня, который умеет упрощать выбор без потери выручки. Вот мой ассортимент — [список]. Помоги увидеть, что стоит убрать, что выделить как хит продаж, и как упростить выбор для нового клиента до 3–5 понятных вариантов.
Часть IV · Продажи и удержание

Возвращается ли клиент

Привести клиента один раз — половина дела. Здесь проверяем, приходит ли он снова и приводит ли друзей.

Зона 10
Скорость и качество ответа
Клиент, которому ответили через сутки, чаще всего уже купил у того, кто ответил за 10 минут.
  • Сколько в среднем проходит времени до твоего ответа?
  • Отвечаешь ли одинаково быстро в выходные?
  • Есть ли готовые ответы на частые вопросы?
Ориентир по цене
Шаблоны ответовбесплатно
Настройка автоответчика у фрилансераот 1 500 ₽
⚡ Роль: руководитель отдела продаж мирового уровня
Промпт для YandexGPT / GigaChat / ChatGPT
Представь, что ты руководитель отдела продаж мирового уровня с опытом в клиентском сервисе. Вот типичный диалог с клиентом от первого сообщения до продажи (или отказа) — [опиши/вставь переписку]. Найди, где я теряю время или клиента, и дай 3 готовых шаблона ответа на самые частые вопросы.
Зона 11
Повторные продажи
Дешевле продать снова тому, кто уже купил, чем искать нового клиента с нуля.
  • Есть ли повод, по которому клиент вернётся именно к тебе?
  • Напоминаешь ли о себе после первой покупки?
  • Знаешь ли, кто из клиентов купил больше одного раза?
Ориентир по цене
Бумажная карта лояльности (100 шт)от 1 500 ₽
Электронная (Wallet)0 — неск. тыс ₽/мес
🔁 Роль: специалист по удержанию клиентов мирового уровня
Промпт для YandexGPT / GigaChat / ChatGPT
Представь, что ты специалист по удержанию клиентов (retention marketing) мирового уровня. Твоя задача — с минимальным бюджетом увеличить долю повторных покупок. Вот что я продаю и как выглядит мой процесс после первой покупки — [детали]. Предложи 3 простых способа вернуть клиента снова без больших затрат.
Зона 12
Сарафан
Если клиенту не о чем рассказать друзьям — он и не расскажет, даже если ему всё понравилось.
  • Есть ли то, что клиенту физически хочется показать другим?
  • Просишь ли рекомендации напрямую, или ждёшь, что это случится само?
  • Есть ли бонус за то, что клиент привёл друга?
Ориентир по цене
Визитки-приглашения (100 шт)от 1 000 ₽
Бонус за другапо факту скидки
📣 Роль: эксперт по сарафанному маркетингу мирового уровня
Промпт для YandexGPT / GigaChat / ChatGPT
Представь, что ты эксперт по сарафанному маркетингу и реферальным программам мирового уровня. Вот мой бизнес и типичный клиент — [детали]. Придумай 3 простых повода, по которым клиент захочет рассказать обо мне друзьям сам, без прямой просьбы, и как я могу мягко подтолкнуть его к этому.
Бонус 1

Шпаргалка промптов

Все 12 ролей и запросов кратко в одном месте. Полные версии — в соответствующих зонах выше.

  1. Вывеска и фасад
    Шедеврум · дизайнер вывесок мирового уровня
  2. Витрина и вход
    Шедеврум · визуальный мерчендайзер
  3. Локация
    Консультант по customer journey
  4. Соцсети
    SMM-специалист мирового уровня
  5. Карты и сайт
    Специалист по локальному SEO / веб-разработчик
  6. Отзывы
    Специалист по репутационному маркетингу
  7. УТП
    Маркетолог прямого отклика
  8. Цена
    Консультант по ценообразованию
  9. Ассортимент
    Категорийный менеджер
  10. Скорость ответа
    Руководитель отдела продаж
  11. Повторные продажи
    Специалист по retention marketing
  12. Сарафан
    Эксперт по реферальным программам
Бонус 2

Разбор на примере

Кофейня «Тёплый угол», Краснодар, угол Красной и Гоголя. Вот как выглядел разбор по четырём зонам — с реальными суммами.

Зона 01 — Вывеска · 6 200 ₽
Старый баннер 2019 года читался с 3 метров, а не с квартала. Заказали новый 1,5×0,5 м с крупным акцентом «Кофе с собой за 5 минут» в мастерской на Тургенева, монтаж включён. Через неделю хозяйка заметила 2–3 новых лица в день, которые сами говорили: «увидел вывеску, стало интересно».
Зона 04 — Соцсети · 0 ₽
Инстаграм не обновлялся 2 месяца, в шапке не было адреса. Добавили адрес и часы работы, стали публиковать через день — просто фото свежего кофе на телефон. За месяц подписчики выросли с 340 до 480, и минимум 5 человек в комментариях спросили «а где вы находитесь» — раньше искать было негде.
Зона 07 — УТП · 0 ₽
Оказалось, «Тёплый угол» — единственная точка в радиусе 400 метров со своей обжаркой на месте, а не привозным кофе. Раньше это нигде не упоминалось. Добавили на вывеску и в шапку профиля фразу «обжариваем сами, каждое утро».
Зона 11 — Повторные продажи · 1 400 ₽
Не было причины прийти именно завтра. Напечатали 100 бумажных карт «6-я чашка бесплатно» в типографии на Северной. За первый месяц по карте вернулись 23 человека, которые до этого приходили один раз и не возвращались.

Итого на все четыре зоны — 7 600 ₽ и около 3 часов личного времени. Меньше, чем стоит один день простоя.

Бонус 3

Сводная таблица цен

Все ориентиры по деньгам из гайда — в одном месте. Цены по России, в среднем по Москве; в регионах может быть дешевле в 1,5–2 раза.

ЗонаМинимумС запасом
Вывеска3 000 ₽60 000+ ₽
Витрина500 ₽10 000+ ₽
Локация0 ₽1 500 ₽
Соцсети0 ₽3 000+ ₽
Карты/сайт0 ₽40 000+ ₽
Отзывы0 ₽300 ₽
УТП0 ₽0 ₽
Цена/прайс0 ₽0 ₽
Ассортимент0 ₽3 000+ ₽
Скорость ответа0 ₽1 500+ ₽
Повторные продажи1 500 ₽неск. тыс/мес
Сарафан1 000 ₽по факту
Бонус 4

Ответ ИИ — полезный или вода?

Пять признаков, что стоит применять ответ, а не переспрашивать заново.

  1. В ответе есть конкретные детали под твою ситуацию, а не общие фразы, подходящие любому бизнесу
  2. Совет можно сделать сегодня, а не «начните планировать» или «разработайте стратегию»
  3. ИИ явно опирается на то, что ты сам ему рассказал, а не выдаёт шаблонный текст
  4. Есть чёткая последовательность из 2–3 действий, а не список из десяти общих идей
  5. Если ответ кажется общим — переспроси, добавив цифры и детали, вместо того чтобы принять его как есть
Бонус 5

Шаблон описания бизнеса

Заполни один раз, сохрани — и вставляй перед каждым промптом из этого гайда.

Ниша
Город / район
Кто мой клиент, коротко
2–3 ближайших конкурента
Что уже пробовал и не сработало
Бюджет на изменения сейчас
Бонус 6

Библиотека промптов

Это не про 12 зон, а про повседневные задачи бизнеса — контент, продажи, анализ, финансы, команда. Разворачивай нужную категорию и копируй промпт.

Контент и соцсети +
Идеи для постов на месяц
Составь план публикаций на 30 дней для [ниша] в [город]: 10 тем, которые решают конкретные вопросы клиентов, а не просто рассказывают о товаре.
Заголовки, которые цепляют
Придумай 10 заголовков для поста о [тема], которые заставят пролистывающего остановиться в первые 2 секунды.
Сценарий короткого видео
Напиши сценарий видео на 30 секунд про [товар/услуга]: хук в первые 3 секунды, проблема, решение, призыв к действию.
Ответ на критику в комментариях
Вот комментарий с критикой: [вставь]. Помоги ответить спокойно и по делу, не оправдываясь и не переходя в защиту.
Идеи для сторис-опросов
Придумай 5 идей интерактивных сторис (опросы, вопросы, тесты) для [ниша], которые помогут узнать, что важно моим подписчикам.
Продажи и переговоры +
Первое сообщение клиенту
Напиши короткое первое сообщение потенциальному клиенту в [ниша], без давления и без канцелярских фраз.
Обработка возражения «дорого»
Клиент говорит, что у меня дорого. Вот что я продаю: [детали]. Дай 3 варианта ответа, которые не сводятся к снижению цены.
Дожим после «я подумаю»
Клиент сказал «я подумаю» и пропал. Напиши короткое ненавязчивое сообщение, которое можно отправить через 2 дня.
Допродажа без давления
Вот что обычно покупает клиент: [товар/услуга]. Предложи 3 естественных способа предложить более дорогой вариант или дополнение.
Просьба об отзыве
Напиши короткое сообщение с просьбой оставить отзыв, которое отправляют через день после покупки, без спама и канцелярита.
Анализ и стратегия +
Портрет клиента
Вот кто у меня покупает: [опиши]. Составь подробный портрет типичного клиента: возраст, боли, где он ищет решение, что для него важно при выборе.
Разбор конкурента
Вот сайт/профиль моего конкурента: [опиши]. Разбери, что они делают лучше меня, и что я могу перенять без копирования один в один.
SWOT за 5 минут
Вот мой бизнес: [опиши]. Собери короткий SWOT-анализ — сильные, слабые стороны, возможности и угрозы — без воды, максимум по 3 пункта в каждом блоке.
Сезонные просадки
Вот моя ниша и город: [детали]. Какие сезонные просадки типичны для этого бизнеса, и как их можно сгладить заранее?
Идея для коллаборации
Вот мой бизнес: [опиши]. Предложи 3 бизнеса рядом, с которыми можно сделать совместную акцию без вложений.
Финансы и цены +
Простой финансовый разбор
Вот мои примерные доходы и расходы за месяц: [цифры]. Помоги увидеть, на чём я теряю больше всего, и что можно сократить без потери качества.
Точка безубыточности
Вот моя себестоимость и цена продажи [товар/услуга]. Посчитай, сколько продаж в месяц нужно для покрытия постоянных расходов [сумма].
Пакетное предложение
Вот мои товары/услуги: [список]. Предложи 2–3 варианта пакетов по одной цене, которые увеличат средний чек.
Обоснование повышения цены
Я хочу поднять цену на [сумма]. Помоги написать объявление для клиентов, которое объяснит это без потери доверия.
Команда и процессы +
Вопросы для собеседования
Я планирую нанять [должность] в [ниша]. Составь список из 5 вопросов для собеседования, которые покажут реальные навыки, а не просто ответы «по учебнику».
Что делегировать в первую очередь
Вот список задач, которые я делаю каждый день: [список]. Помоги увидеть, что можно делегировать или автоматизировать в первую очередь.
Инструкция для нового сотрудника
Вот как я [делаю задачу]. Помоги превратить это в понятную пошаговую инструкцию для нового человека.
На этом всё

Начни с одной зоны

Не пытайся пройти все 12 сразу. Выбери ту, которая отозвалась сильнее всего, пока ты читал — и разбери её сегодня, пока не забыл.

Дело не в ИИ и не в удаче. Дело в том, что ты, скорее всего, смотрел не туда. Теперь знаешь куда.